1. Въведение

GYM VAULT OOD („GYM VAULT", „ние", „нас", „наш") управлява самостоятелен фитнес обект и онлайн платформа за резервации, находяща се в Пловдив, България. С регистрирането на акаунт, извършването на резервация или достъпа до нашите помещения и уебсайт вие („Потребител", „вие") се съгласявате да спазвате изцяло тези Общи условия. Ако не сте съгласни, не трябва да използвате нашите услуги. Тези Общи условия представляват правно обвързващо споразумение между вас и GYM VAULT OOD, регистрирано съгласно българското законодателство.

2. Допустимост и изискване за възраст

Достъпът до услугите и помещенията на GYM VAULT е строго ограничен до лица на 18 или повече години.

• Със създаването на акаунт или извършването на резервация вие потвърждавате, че сте навършили 18 години.
• GYM VAULT си запазва правото да изиска доказателство за възраст по всяко време.
• Акаунти, установени като принадлежащи на лица под 18 години, ще бъдат незабавно спрени без възстановяване на суми.
• GYM VAULT не носи отговорност за вреди, произтичащи от достъп на непълнолетно лице, получен чрез невярно представяне.

3. Резервации и достъп

Всички резервации трябва да се извършват онлайн чрез нашия уебсайт. Сесиите са достъпни на 30-минутни слотове, които могат да бъдат комбинирани в по-дълги непрекъснати сесии. Достъпът до залата се предоставя единствено чрез уникалния код за достъп, издаден за резервирания от вас слот.

• Резервациите се потвърждават само след успешно плащане.
• Достъпът е разрешен единствено по време на резервирания от вас часови прозорец.
• Изисква се да пристигнете навреме — сесиите започват в резервирания час независимо от закъснение.
• Закъснение с повече от 15 минути анулира сесията без право на възстановяване на сумата.
• Залата трябва да бъде напусната незабавно в края на резервираното ви време, за да се осигури достъп на следващия потребител.
• Опитът за достъп до обекта извън резервирания часови прозорец представлява нарушение на тези Общи условия.

4. Условия за кода за достъп

Кодът за достъп, издаден за вашата сесия, е строго личен и непрехвърляем.

• Вашият код е валиден само за конкретната дата и часови слот, който сте резервирали.
• Не споделяйте кода си с никое друго лице при никакви обстоятелства.
• Споделянето на вашия код или предоставянето на достъп на друго лице представлява съществено нарушение на тези Условия и може да доведе до спиране на акаунта и начисляване на такси за произтекли щети или неоторизирано ползване.
• Ако не сте получили кода си, свържете се с нас на support@gymvault.bg преди началото на сесията ви.
• GYM VAULT не носи отговорност за пропуснати сесии поради неполучаване на кода от потребителя или непредприемане на навременни действия.

5. Политика за отказ и възстановяване на суми

GYM VAULT прилага следната политика за отказ и възстановяване на суми в съответствие с европейското потребителско законодателство.

• Пълно възстановяване: откази, направени най-малко 24 часа преди началото на резервирания слот, дават право на пълно възстановяване на сумата.
• Без възстановяване: откази, направени по-малко от 24 часа преди началото на слота, не дават право на възстановяване.
• Без възстановяване: неявяване, закъснение, при което се губи сесията, или ранно напускане не дават право на възстановяване.
• Отказ от страна на GYM VAULT: ако ние отменим вашата резервация или обектът е недостъпен по причини, за които носим отговорност (включително, но не само, повреда на смарт заключалката, аварийно затваряне или поддръжка), ще бъде извършено пълно възстановяване в рамките на 5 работни дни.
• Отказ от право на отказ (охлаждане): с извършването на плащане за резервация вие изрично признавате и се съгласявате, че 14-дневното право на отказ по Директива 2011/83/ЕС не се прилага за тази резервация, тъй като услугата е планирана за конкретна дата и час. Тази клауза е в съответствие с чл. 16, буква „л" от Директива 2011/83/ЕС.
• Възстановяванията се обработват по оригиналния начин на плащане чрез Stripe и може да отнемат 5–10 работни дни в зависимост от вашата банка.

6. Задължения на потребителя

С използването на GYM VAULT вие се съгласявате да спазвате всички посочени по-долу задължения. Неспазването им може да доведе до санкции, описани в раздел 14.

• Да спазвате всички правила на залата, насоките за безопасност, поставените обявления и инструкциите за ползване на оборудването по всяко време.
• Да се отнасяте грижовно към цялото оборудване, мебели и помещения и да не причинявате повреди.
• Незабавно да докладвате за всяка повреда, дефект или риск за безопасността на support@gymvault.bg или на телефон +359 87 962 1721.
• Да заплащате всички резервирани сесии изцяло в момента на резервацията.
• Да поддържате точна и актуална информация в акаунта си и да пазите данните за вход в сигурност.
• Да не допускате трети лица в помещенията по време на вашата резервирана сесия, освен ако те нямат собствена валидна резервация.
• Да оставяте обекта в същото състояние, в каквото сте го намерили, включително да прибирате тежестите и да връщате оборудването на предназначеното му място.

7. Здравна декларация и отказ от претенции

Физическите упражнения носят присъщи рискове. С използването на нашия обект вие признавате и приемате следното.

• Вие носите лична отговорност за преценката на вашата физическа годност и здравословно състояние преди извършването на каквато и да е физическа активност.
• Препоръчваме ви да се консултирате с квалифициран медицински специалист преди започване на тренировъчна програма, особено ако имате предходни здравословни проблеми, сърдечносъдови заболявания, наранявания или продължителен период на неактивност.
• Вие доброволно приемате присъщите рискове на физическото натоварване, включително, но не само, мускулна болезненост, умора, контузии и наранявания, произтичащи от дейности, които свободно сте избрали да извършите.
• GYM VAULT не носи отговорност за наранявания, заболявания или здравословни инциденти, произтичащи от ваши действия, неправилно ползване на оборудването или непосочване на релевантни здравословни проблеми.
• Нищо в тази клауза не ограничава отговорността на GYM VAULT за наранявания, причинени от дефектно оборудване, опасни условия в помещенията или наша небрежност. GYM VAULT поддържа своите задължения за грижа, за да гарантира, че оборудването е правилно поддържано и обектът е безопасен.
• На обекта се намират средства за първа помощ. При медицинска спешност незабавно се обадете на 112.

8. Ограничаване на отговорността

GYM VAULT ограничава своята отговорност до максималната степен, допустима от приложимото българско и европейско законодателство. Прилага се следното.

• Не носим отговорност за загуба, кражба или повреда на лични вещи, донесени в помещенията. Съветваме потребителите да не носят ценности. Шкафчетата се ползват на собствен риск.
• Не носим отговорност за косвени, последващи или икономически загуби (включително пропуснати ползи), произтичащи от ползването или невъзможността за ползване на нашите услуги.
• Не носим отговорност за наранявания, произтичащи от присъщите рискове на физическото натоварване, за които сте предупредени и доброволно приети съгласно Раздел 7.
• Нищо в тези Условия не изключва или ограничава нашата отговорност за: (а) смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност; (б) измама или въвеждане в заблуждение чрез измама; (в) всяка отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство. Тази клауза е задължителна по силата на европейското право и има предимство пред всички останали клаузи в тези Условия.
• Общата ни съвкупна отговорност към вас по всяка претенция, произтичаща от тези Условия, не може да надвишава общата сума, платена от вас за резервацията/резервациите, пряко свързани с претенцията.

9. Имуществени щети, кражби и вандализъм

Потребителите носят пълна отговорност за всякакви щети, нанесени на фитнес оборудването, обзавеждането, инсталациите или помещенията в резултат на умишлено действие, небрежност, безразсъдство или нарушение на тези Условия.

• GYM VAULT си запазва правото да начисли на потребителя пълните разходи за ремонт или замяна на всеки повреден или унищожен предмет.
• При съмнение за кражба на имущество или оборудване на GYM VAULT, си запазваме правото да начислим на потребителя пълната стойност за замяна на откраднатия/те предмет/и.
• Видеозаписи от CCTV, регистри за достъп и други налични доказателства ще бъдат използвани за установяване на отговорността. С ползването на обекта вие признавате и се съгласявате с това.
• Всяка претенция за щета или кражба ще ви бъде съобщена писмено (по имейл на вашия регистриран адрес) с придружаващи доказателства. Разполагате с 14 календарни дни от получаването, за да оспорите претенцията писмено.
• Ако не бъде направено оспорване в рамките на 14 дни или ако направеното оспорване не бъде разрешено във ваша полза, таксата става незабавно дължима.
• Неплащането на потвърдена такса за щети или кражба може да доведе до спиране на акаунта, препращане към агенция за събиране на вземания или съдебно производство. GYM VAULT си запазва правото да събере всички свързани разходи, включително разумни адвокатски хонорари.
• В случаи на умишлен вандализъм или кражба, GYM VAULT ще сигнализира компетентните органи на реда.

10. Смарт заключалка и повреди на системата за достъп

GYM VAULT предоставя безключов достъп до обекта чрез системата за смарт заключалка Nuki. Ние се ангажираме да осигурим надежден достъп за всички потвърдени резервации.

• Ако не можете да получите достъп до обекта поради техническа повреда на смарт заключалката или системата за достъп, трябва незабавно да се свържете с нас на support@gymvault.bg или на телефон +359 87 962 1721.
• GYM VAULT ще положи разумни усилия за бързо отстраняване на проблема с достъпа, включително осигуряване на алтернативен метод за достъп, когато е възможно.
• Ако проблемът не може да бъде разрешен и не можете да ползвате резервираната си сесия, ще бъде извършено пълно възстановяване, независимо от стандартната политика за отказ.
• GYM VAULT не носи отговорност за неуспешен достъп, причинен от грешка на потребителя, включително въвеждане на грешен код, опит за достъп извън резервирания часови прозорец или липса на интернет свързаност на устройството на потребителя.
• Собствените условия и ограничения на отговорността на Nuki уреждат отношенията между GYM VAULT и нашия доставчик на хардуер. Тези ограничения не се прехвърлят върху вас — GYM VAULT остава изцяло отговорен пред вас за неуспешен достъп, дължащ се на нашите системи.

11. Сигурност и видеонаблюдение

CCTV камери работят непрекъснато в целия обект, включително на входовете/изходите и в тренировъчната зона, за безопасността и сигурността на всички потребители и опазването на нашето имущество.

• Видеозаписите от CCTV се съхраняват за период от 30 дни и могат да бъдат прегледани във връзка с инциденти, свързани със сигурността, спорове по достъп, разследвания на наранявания, претенции за щети или кражби, или съгласно изискванията на закона.
• С влизането в помещенията вие признавате и се съгласявате да бъдете заснети от CCTV.
• Данните от CCTV се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимите изисквания на GDPR.
• GYM VAULT си запазва правото да откаже достъп или да отстрани от обекта всяко лице, което нарушава тези Условия, представлява риск за безопасността или чието поведение е заплашително, агресивно или смущаващо.

12. Забранени дейности

Следното е строго забранено на обекта и представлява съществено нарушение на тези Условия.

• Агресивно, заплашително, обидно или сплашващо поведение спрямо всяко лице.
• Употреба на забранени или контролирани вещества или присъствие в обекта под въздействие на алкохол, наркотици или вещества, нарушаващи преценката или физическия контрол.
• Пушене, вейпинг или употреба на тютюневи или никотинови продукти в помещенията.
• Умишлено увреждане на оборудване, обзавеждане, мебели или каквато и да е част от помещенията.
• Кражба на оборудване, продукт или имущество, принадлежащи на GYM VAULT или на други потребители.
• Споделяне на вашия код за достъп или предоставяне на достъп до обекта на неоторизирано лице.
• Заснемане или фотографиране на други потребители без тяхното изрично съгласие.
• Каквато и да е търговска дейност, включително услуги на личен треньор, промоционални заснемания или solicitation без предварително писмено разрешение от GYM VAULT.
• Непристойно поведение и нарушаване на добрите нрави.
• Всяка дейност, която е незаконна съгласно българското или европейското законодателство.

13. Спиране на акаунта и санкции

Нарушенията на тези Общи условия могат да доведат до едно или повече от следните действия по преценка на GYM VAULT.

• Незабавно спиране или постоянно прекратяване на акаунта ви без възстановяване на наличните кредити.
• Отказ от бъдещ достъп до обекта.
• Начисляване на такси за щети, кражби или разходи, понесени в резултат на вашето нарушение (вж. Раздел 9).
• Препращане към агенция за събиране на вземания или образуване на съдебно производство за събиране на дължими суми.
• Сигнализиране на компетентните органи на реда или регулаторни органи при съмнение за престъпно поведение.
• Тежестта на санкцията ще бъде пропорционална на характера на нарушението. GYM VAULT си запазва правото да използва всички налични правни средства за защита.

14. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие с правото на Република България.

• Всеки спор, произтичащ от или свързан с тези Условия, е подсъден на компетентните съдилища в Пловдив, България.
• Нищо в тази клауза не засяга вашите права като потребител съгласно императивното европейско потребителско право, което не може да бъде изключено по договор.
• Преди образуване на официални съдебни производства, двете страни се съгласяват да направят опит за разрешаване на спора добросъвестно чрез пряка комуникация в рамките на 30 дни.
• За извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес www.kzp.bg.
• За онлайн разрешаване на спорове в рамките на ЕС можете да използвате платформата на Европейската комисия на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Промени в условията

GYM VAULT си запазва правото да актуализира или изменя тези Общи условия по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на влизане в сила. При съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл. Продължаването на използването на нашите услуги след влизане в сила на промените представлява приемане на актуализираните Условия. Ако не сте съгласни с актуализираните Условия, трябва да преустановите използването на нашите услуги. За въпроси или коментари се свържете с нас на support@gymvault.bg или на телефон +359 87 962 1721.